Politique de confidentialité

Politique de confidentialité des plateformes numériques Sitinn Wallet

Sitinn Wallet est une plateforme exploitée par la société Sitinn SARL.

La présente politique de confidentialité s’applique à la fourniture des services de Sitinn Wallet, et s’adresse à vous de manière générale ainsi qu’à d’autres utilisateurs internet qui se connectent à notre site Web ou à nos différentes applications mobiles. Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse services@sitinn-wallet.com.

Nous vous invitons à prendre connaissance de la présente politique de confidentialité.

Lorsque vous vous connectez à notre plateforme, nous recueillons des données personnelles et non personnelles vous concernant. Cette politique de confidentialité explique :

– La nature des informations que nous recueillons et pourquoi nous les recueillons;
– À quelle fin sont utilisées les informations que nous recueillons à votre sujet;
– Le choix que vous avez, y compris comment vous désinscrire de notre plateforme en ligne

Noter que cette politique de confidentialité peut évoluer en fonction des nouvelles technologies, de pratiques commerciales, de la règlementation en la matière et des besoins de nos clients. De ce fait même, nous vous invitons une fois de plus à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

1. Glossaire

Dans cette politique de confidentialité, les termes ci-dessous sont définis de la manière suivante :

Informations personnelles : les informations personnelles sont des informations qui peuvent être utilisées pour identifier une personne spécifique. .

Informations non personnelles : les informations non personnelles sont des informations qui ne peuvent pas être utilisées pour identifier une personne en particulier.

2. Informations personnelles

2.1. Quelles informations personnelles recueillons-nous ?

Nous pouvons recueillir votre nom, adresse postale, e-mail et numéro de téléphone. Pour les clients dépassant le montant plafond journalier, les pièces suivantes vous seront réclamées : une pièce d’identification (permis de conduire, numéro du passeport, etc.), une preuve de revenu (bulletin de paie ou un avis de déclaration) et une preuve d’adresse.

2.2. De quelle manière recueillons-nous les informations personnelles ?

Vous aurez à fournir vos informations personnelles lorsque vous allez créer un compte sur notre plateforme à travers l’une des applications (web mobile, androïd ou ios). Lorsque vous vous inscrivez sur notre site, vous nous fournissez généralement votre nom, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone.

2.3. But de la collecte et l’utilisation des informations personnelles

Les informations personnelles que vous nous fournissez, comme il est indiqué ci-dessus, sont utilisées pour :

– Fournir certains de nos services qui nécessitent une inscription (administrer des récompenses, des sondages, des tirages au sort, des concours ou d’autres activités promotionnelles commandités par nous ou par notre client) ;
– Vous identifiez et répondre à l’objet du message que vous avez envoyé par le biais du système d’assistance (appel, SMS ou email) ;
– Surveiller et améliorer l’utilisation et les fonctionnalités de nos Services (études statistiques et création de profils personnalisée de consommations).

À moins de disposition expresse figurant dans la présente politique de confidentialité, Sitinn ne transfèrera, ne partagera, ni ne vendra ou divulguera vos informations personnelles à des tiers, sauf si l’une des conditions suivantes est remplie :

– Vous nous en donnez l’autorisation ;
– Pour des raisons juridiques, si nous pensons en toute bonne foi que l’accès, l’utilisation, la protection ou la divulgation des informations est raisonnablement nécessaire pour :
– Se conformer à une obligation légale, règlementaire, judiciaire ou toute autre demande émanant d’une autorité publique ;
– Faire appliquer les Conditions d’utilisation en vigueur, y compris pour constater d’éventuelles violations ;
– Déceler, prévenir ou traiter des activités frauduleuses, les atteintes à la sécurité ou tout problème d’ordre technique ;
– Se prémunir contre toute atteinte aux droits, aux biens ou à notre sécurité, nos utilisateurs ou du public, comme requis ou permis par la loi.

En outre, les informations personnelles peuvent être divulguées ou transférées à nos partenaires s’il y a lieu, sociétés affiliées s’il y a lieu ou à une autre partie en cas de changement réel ou potentiel de propriétaire, ou de constitution d’une sureté réelle sur l’ensemble ou une partie de notre société par le biais, par exemple, d’un actif ou d’une vente d’actions, ou toute autre forme de regroupement d’entreprises, de fusion ou de coentreprises. Toute utilisation de vos informations personnelles par le (les) partenaire(s), la (les) société(s) affiliée(s), ou ayant(s) droit sera conforme aux conditions de la présente politique de confidentialité. Toutefois, si vous ne souhaitez pas que vos renseignements personnels soient partagés à des tiers, vous pouvez vous y opposer au moment de la collecte ou à tout moment par la suite, tel que mentionné dans la section « Droit d’opposition et de retrait ».

2.4. Sécurité et protection des données

Pour assurer la sécurité de vos informations personnelles, nous avons recours aux mesures suivantes :

– Gestion des accès – personne autorisée
– Gestion des accès – personne concernée
– Sauvegarde automatique
– Identifiant / mot de passe
– Pare-feu (Firewalls)

Nous conserverons durant au moins 10 ans, vos informations personnelles dans une mémoire sécurisée pour les protéger contre l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisée. Nous maintiendrons la confidentialité la plus stricte à l’égard de toute information personnelle recueillie et nous ne divulguerons ces renseignements qu’aux employés et agents contractuels de Sitinn qui auront besoin de cette information aux fins stipulées ci-dessus. Nous ne conserverons vos informations personnelles que dans la mesure où elles demeurent nécessaires ou pertinentes aux fins prévues ci-dessus, ou comme il est autrement exigé par la loi.

Indépendamment de ce qui précède, la sécurité d’aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie. En conséquence, Sitinn ne déclare nullement, ni ne certifie ou garantit que les informations personnelles seront protégées contre la perte, l’abus ou l’altération et décline toute responsabilité quant aux informations personnelles qui leur sont soumises ni en cas d’utilisation ou d’abus de tels renseignements personnels par vous ou des tiers.

Nous partageons vos informations financières avec des prestataires en matière de paiement telles que les sociétés de cartes de crédit et les banques. Les informations partagées avec ces tiers ont pour but de faciliter votre paiement.

2.5. Droit d’accès, de rectification et de suppression

Sitinn maintient l’exactitude des informations que nous recueillons en obtenant toutes les informations sur notre site Web ou application qui nous sont soumises. Les utilisateurs enregistrés peuvent accéder à leurs propres renseignements personnels en se connectant à leur compte avec leur nom d’utilisateur et mot de passe utilisés lors de l’enregistrement. Les utilisateurs ont également la possibilité de prendre connaissance, mettre à jour, de modifier ou de supprimer les renseignements personnels dans leur profil/compte et de nous contacter au besoin à services@sitinn-wallet.com s’il y a des erreurs ou pour des difficultés rencontrées.

Pour toute demande de suppression des données personnelles, s’il vous plait prévoir un délai minimum de 10 jours ouvrables. Lorsque nous disposons de renseignements personnels, nous utilisons des procédures pour les effacer ou rendre illisible (par exemple, en effaçant les médias électroniques).

2.6. Droit d’opposition et de retrait

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels par nos plateformes (« droit d’opposition »). Vous avez également le droit de demander que vos renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion (« droit de retrait ») en envoyant un email à l’adresse prévue ci-dessus.

3. Informations non personnelles non nominatives

3.1. Quelles informations non personnelles recueillons-nous ?

Les informations non personnelles suivantes vous concernant peuvent être recueillies:

Informations concernant votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette:
Lorsque vous vous connectez à notre plateforme à l’aide de vos terminaux, nous pouvons recueillir des informations concernant l’ordinateur, le navigateur Web, les périphériques mobiles ou autres que vous utilisez pour vous connecter à notre site internet, y compris votre adresse IP, type de périphérique, type de système d’exploitation et de navigateur ainsi que les paramètres de temps et lieu de connexion.

Informations démographiques ou sur la localisation :

Nous pouvons recueillir des informations démographiques générales ou des informations sur votre position lorsque vous vous connectez à l’une de nos applications ou que vous créez votre compte. Ces informations peuvent inclure celles sues mentionnées. Nous pouvons dépersonnaliser les informations vous concernant et les partager sous une forme dépersonnalisée ou agrégée avec des tiers, des annonceurs publicitaires et/ou des partenaires commerciaux afin d’analyser l’utilisation du service, d’améliorer le service et l’expérience de l’auditeur ou à d’autres fins similaires.

Données sur l’historique et la diffusion des publicités :

Nous gardons trace et recueillons des informations sur les publicités qui vous sont présentées par le biais des sites partenaires, par exemple, quelle publicité vous a été présentée, la fréquence à laquelle une publicité en particulier vous a été présentée, ainsi que la date et l’heure.

3.2. De quelle manière recueillons-nous les informations non personnelles ?

Nous recueillons vos informations non personnelles dans le but de gérer et de suivre vos interactions avec notre plateforme. Pour ce faire, nous utilisons des technologies de suivi, tel que les formats GIF transparents, les balises Web, les bogues Web, témoins Flash ou objets partagés locaux, les fichiers journaux dits « log files » et de fichiers témoins dits « cookies ». Par exemple, lorsque vous vous connecter sur notre plateforme à travers une de nos applications, nous envoyons un cookie à votre navigateur Web, ce cookie est stocké sur votre ordinateur (ci-après dénommé « cookie Sitinn »). Le cookie Sitinn contient une valeur unique générée aléatoirement qui nous permet de vous identifier lorsque vous vous connectez à notre plateforme. Les informations que nous recueillons par le biais du cookie Sitinn sont utilisées de manière non identifiable et ne nous permettent pas de vous identifier personnellement. Ces fichiers nous permettent de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d’améliorer le service pour votre confort. En utilisant nos services, vous acceptez l’utilisation des cookies et autres technologies de suivi quelconque. Cependant, vous pourrez peut-être configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou supprimer les cookies, mais cela peut entrainer le dysfonctionnement et la perte de certaines fonctionnalités sur nos sites ou notre application.

3.3. But de la collecte et l’utilisation des informations non personnelles

Nous utilisons les informations non personnelles pour exploiter, maintenir ou améliorer nos services, recueillir, traiter et générer des rapports sur les statistiques globales, administrer des comptes, identifier des modèles de trafic, collecter et traiter les paiements.

Nous pouvons également utiliser les informations non personnelles à des fins publicitaires, par exemple :

– Rassembler des données pour permettre l’offre de contenu publicitaire correspondant à vos intérêts ;
– Limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité donnée;
– Afficher les publicités dans une séquence donnée ;
– Déterminer quand vous répondez aux publicités ;
– Générer des rapports de statistiques globales.

Nous pouvons également partager publiquement des informations non personnelles regroupées pour montrer les tendances relatives à l’utilisation générale de nos services. Nous pouvons également partager vos informations non personnelles avec nos partenaires tels que des éditeurs, des annonceurs publicitaires ou des sites connectés. Nous pouvons collaborer avec des services tiers qui peuvent utiliser diverses technologies de suivi pour fournir certains services ou fonctionnalités. Ces technologies permettent à un partenaire de reconnaitre votre ordinateur ou périphérique mobile chaque fois que vous visitez le site internet d’un client, mais ne permettent pas l’accès aux informations personnelles. Sitinn n’a aucun accès ni contrôle sur ces technologies tierces et elles ne sont pas couvertes par cette politique de confidentialité.

4. Publicité ciblée et comportementale

Les fournisseurs de contenu qui diffusent des publicités sur notre plateforme en ligne peuvent utiliser des cookies ou d’autres technologies de suivi pour distinguer votre navigateur Web et garder une trace des informations sur la diffusion de publicités sur votre navigateur, telles que le type de publicités présentées et les pages Web sur lesquelles les publicités sont apparues. Certaines de ces sociétés peuvent combiner les informations qu’elles recueillent sur nos Services avec d’autres informations recueillies indépendamment concernant les activités de votre navigateur Web sur leur réseau de sites Web. Ces sociétés recueillent et utilisent ces informations dans le cadre de leurs propres politiques de confidentialité.

5. Personnes mineures

Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous apprenez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter à l’adresse services@sitinn-wallet.com. Nous ne recueillons pas sciemment les informations personnelles d’enfants âgés de moins de 18 ans. Si par mégarde un enfant âgé de moins de 18 ans nous fournit les informations personnelles et que nous sommes mises au courant, nous prendrions des mesures pour supprimer ces informations et fermer le compte de l’enfant le plus rapidement possible.

6. Votre confidentialité et/ou option de retrait

Nous pensons que vous bénéficiez d’une expérience plus personnalisée lorsque nous vous connaissons mieux et savons quels types d’annonces sont susceptibles de vous intéresser. Toutefois, si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité reposant sur vos centres d’intérêt, vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité ou vous désinscrire de cette pratique.

7. Réseaux sociaux

Lorsque vous utilisez ou interagissez avec les réseaux sociaux par le biais de notre plateforme, votre connexion se fait par le biais du réseau social et est soumise à ses conditions d’utilisation. Sachez que ces réseaux sociaux peuvent avoir leurs propres déclarations de confidentialité et pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation d’informations personnelles. Nous vous encourageons à vous familiariser avec les déclarations de confidentialité fournies par ces réseaux sociaux avant de leur fournir des informations. En vous inscrivant à un Service en utilisant vos données de connexion à un réseau social, vous nous autorisez à accéder à tous les éléments de votre profil de réseau social que vous avez rendu public et les utiliser conformément aux conditions d’utilisation du réseau social et de la présente politique de confidentialité.

8. Accès et correction des informations personnelles

Si vous souhaitez demander une modification ou une suppression des informations personnelles que nous détenons sur vous, veuillez envoyer votre demande par email à l’adresse services@sitinn-wallet.com. Veuillez noter que, pour des raisons juridiques ou commerciales internes, nous sommes tenus de conserver certains documents dans nos archives (telles que la prévention de la fraude). Certaines de vos informations peuvent rester sur des systèmes de sauvegarde, conformément à la loi en vigueur.

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services à nos clients ou, le cas échéant, pour nous conformer à nos obligations légales ou pour exécuter nos accords.

9. Loi applicable et juridiction compétente

Le siège social de Sitinn SARL étant au Burkina Faso, la présente politique de confidentialité est soumise au droit Burkinabè. Tout litige survenant entre les parties devra être soumis à la juridiction compétente, dans le cas où un règlement amiable ne permettrait pas de le résoudre.

10. Obligations et responsabilités

10.1. La société Sitinn

La société Sitinn s’engage à :

– Fournir une application et un service de qualité aux clients
– Assurer le traitement des données personnelles recueillies avec professionnalisme conformément à la législation en vigueur.

10.2. Le client

– Le client est seul et unique responsable de son compte. C’est à lui de prendre les dispositions nécessaires pour ne pas que son identifiant et mot de passe soient connues de tierces personnes.
– Le client s’engage à effectuer sur les plateformes Sitinn wallet des opérations à des fins licites. Par conséquent il s’interdit par exemple d’utiliser les plateformes Sitinn wallet pour des opérations de blanchiment de capitaux et de financement du terrorisme.

11. Conditions de remboursement

Les remboursements interviennent uniquement dans les deux cas suivants :

– Lorsque le client recharge son compte via Interac (Canada) ou Zelle (Etats-unis), et qu’il se trompe lors de la saisie de son code d’identification. Dans le cas où le code d’identification erroné correspond à celui d’un autre utilisateur de l’application, c’est le compte de ce dernier qui sera crédité en lieu et place. Dans ce cas, le remboursement se fera si et seulement si le montant rechargé n’a pas encore été utilisé.
– Lorsque le client recharge son compte via Interac (Canada) ou Zelle (Etats-unis), et qu’il saisit par erreur un montant grossièrement supérieur à la somme qu’il voudrait charger dans son compte (par exemple il saisit 500$ au lieu de 50$).

12. D’autres questions ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, ou tout autre avis que vous souhaitez que nous considérions, s’il vous plait n’hésitez pas à nous contactez à services@sitinn-wallet.com

Date de mise à jour : Mars 2021